近年来,城中街道积极探索老旧小区治理新模式,以“合伙人”计划为突破口,引导居民主动参与老旧小区共建共治共享,破解老旧小区之困。
一是引导居民参与共治。老旧小区空中飞线电线非常凌乱,改造工作共涉及160户居民,街道承担了大部分改造费用,通过地下开槽铺管的方式重新布线。为了鼓励群众参与和监督项目建设,象征性地收取每户100元的改造费用,邀请居民全程参与设计、施工、验收等环节,街道与居民群众互为项目“合伙人”,实现了“合伙人”计划的共建共治,有效解决了老旧小区私拉电线的安全隐患问题。
二是创新物业服务模式。街道在文鑫苑试点推行“信托制”物业服务模式,物业企业对小区管理设立全体业主共有的信托账户,业主通过手机随时可以查询物业企业的收支明细、服务流程和服务记录。让业主明白“交多少钱、做哪些事、享受什么样的管理和服务”,确保小区共有收益由小区业主自主决定。今年以来,文鑫苑小区物业增加了20个停车位。同时,小区实行错峰停车管理,社会车辆白天停进小区用于增加小区收入,2022年小区仅停车收费项目就收入15000元。据统计,“信托制”物业入驻一年多来,文鑫苑小区物业缴费率提升了15%。
三是引入信义治理理念。在物业服务中引入信义治理,植入具有利他精神的信义关系,将传统包干制、酬金制物业服务机构转型为基于忠诚信任的物业服务社会企业,提高了小区治理水平,助推守信秉义成为社会共识。同时,信义治理有利于重建业主之间、业主与物业之间的互信关系,化解物业纠纷,提升物业服务满意度,形成小区治理共建共治共享的新局面。